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PQRS

Apreciado usuario:

La clínica agradece su confianza en el uso de este aplicativo, el cual ha sido concebido a fin de garantizar, respuestas pertinentes y oportunas ante sus inquietudes, siempre con el objetivo de prestarle a usted un mejor servicio.

Felicitación

Expresión de satisfacción en la forma en que se presta un servicio en general. Respuesta en 8 días hábiles

Petición

Solicitud presentada en forma verbal o escrita a funcionarios, en ejercicio del derecho de toda persona a presentar peticiones respetuosas y obtener pronta solución. Respuesta en 8 días hábiles

Queja

Manifestación de inconformidad, insatisfacción o descontento en la forma en que se presta o no un servicio en general. Respuesta en 8 días hábiles

Reclamo

Manifestación formal por el incumplimiento de un derecho, donde el usuario se considera afectado por un servicio y busca una solución o compensación. Respuesta en 8 días hábiles.

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